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電話(huà)通訊工程 <<电话通讯系统>>電話(huà)布線
點擊次數：7979 更新(xīn)時(shí)間(jiān)：2008-03-08
通訊系統>>布線 |
| 一(yī)、集團簡介 |
| 集團是我們辦公中常用的通訊管理(lǐ)手段的一(yī)種。使管理(lǐ)者可集團性管理(lǐ)外線來(lái)電與内線呼出。 集團設備一(yī)般由外線與分(fēn)機構成。外線指接入集團中的外線總數。分(fēn)機是您為(wèi)您的員(yuán)工所安排的的數量。
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| 接入集團中常用外線種類： 1 普通外線：局普通局用線。 2 普通中繼線：與普通局用線相同，但(dàn)可自動聯選。 3 ISDN線路(lù)：一(yī)線通（ISDN）線路(lù)。 4 E&M專線：各地系統聯網專線。
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| 接入集團中常用分(fēn)機種類： 1 普通分(fēn)機：可安裝普通分(fēn)機，家中所安裝機可安裝在集團中。 2 數字分(fēn)機：各品牌系統中的數字分(fēn)機。主要起編程作(zuò)用及特殊功能(néng)實現(xiàn)。家用普通話(huà)機不可接入此類型分(fēn)機端口中。
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| 安裝集團好(hǎo)(hǎo)處： 如(rú)您公司人(rén)員(yuán)很多，不可能(néng)為(wèi)每一(yī)名員(yuán)工都安排一(yī)部直線。即使都安排了(le)一(yī)部直線這(zhè)樣為(wèi)将來(lái)的管理(lǐ)工作(zuò)也(yě)帶來(lái)了(le)隐患（主要指費用管理(lǐ)）。這(zhè)樣您可考慮安裝集團設備。為(wèi)每一(yī)名員(yuán)工安排一(yī)部分(fēn)機，外線打入由前台（或電腦話(huà)務(wù)員(yuán)）進行信息處理(lǐ)，這(zhè)樣在節約費用的同時(shí)，對于外線打入者也(yě)會以zui快(kuài)的速度與要的人(rén)上(shàng)。 在使用系統的過程中會出現(xiàn)如(rú)分(fēn)機占線或分(fēn)機無人(rén)接聽(tīng)等很多種情況。如(rú)沒有安裝集團這(zhè)樣您很可能(néng)失掉了(le)一(yī)次在時(shí)間(jiān)與您客戶的機會。不如(rú)把這(zhè)項工作(zuò)交給集團來(lái)處理(lǐ)。在分(fēn)機占線或無人(rén)接聽(tīng)時(shí)集團會按您的需要把轉到另一(yī)處分(fēn)機。如(rú)您安裝了(le)語音(yīn)信箱設備，會把此轉到您自已的信箱中讓客戶留言。 多種情況下(xià)您對直線的管理(lǐ)隻能(néng)憑借您員(yuán)工的自覺性。對話(huà)費的管理(lǐ)也(yě)是集團的一(yī)大功能(néng)。它會按您的安排為(wèi)每一(yī)分(fēn)機安排一(yī)個(gè)密碼，如(rú)您離開座席不知密碼的人(rén)無法使用您的分(fēn)機。在安裝了(le)計費功能(néng)後您也(yě)可對費用管理(lǐ)提出您新(xīn)的看法來(lái)。計費系統會告訴您哪一(yī)位員(yuán)工所打的費用zui多或zui少，打出的及總費用等等 |
| 二、集團系統示意圖 |
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| 三、功能(néng)簡介 |
| 轉接分(fēn)機 用戶安裝集團之後，可享受轉接功能(néng)，如(rú)外線來(lái)電總機系統内分(fēn)先振鈴，由總機值班人(rén)員(yuán)或電腦話(huà)務(wù)員(yuán)進行轉接,接至其它分(fēn)機。 顯示外線 系統安裝完畢後，如(rú)用戶安裝為(wèi)多功能(néng)可在多功能(néng)外線顯示鍵上(shàng)看到外線使用情況，如(rú)外線占用或正處于閑置狀态。此功能(néng)方便用戶清楚的知道使用外線情況。什(shén)麽号碼占用或閑置。 長途限制 跟據用戶使用情況的安排，安裝工程師可進行編程。可把某一(yī)分(fēn)機長途功能(néng)鎖住，限制此分(fēn)機的向外撥電。您可以把公司中某些(xiē)職員(yuán)（在業務(wù)範圍内可不打長途）機上(shàng)長途功能(néng)進行限制，這(zhè)樣可為(wèi)用戶節約出很多長途費用。 會議(yì) 集團中zui多使用便為(wèi)會議(yì)功能(néng)。此功能(néng)可把一(yī)組分(fēn)機或一(yī)組外線組合在一(yī)起進行通話(huà)，也(yě)可為(wèi)分(fēn)機加外線。這(zhè)樣在您工作(zuò)中可方便的開啓一(yī)些(xiē)諸如(rú)董事(shì)會，或公司内部的一(yī)些(xiē)會議(yì)。可臨時(shí)邀請一(yī)些(xiē)工作(zuò)人(rén)員(yuán)參加會議(yì)。 聲音(yīn)區分(fēn) 集團系統中分(fēn)為(wèi)兩種機，多功能(néng)或普通。在外線打入時(shí)根據機振鈴聲可區分(fēn)外線打入或分(fēn)機打入。多為(wèi)外線打入2聲，分(fēn)機打入3聲。 白天夜間(jiān)服務(wù)分(fēn)機自動轉移 用戶安裝系統後多為(wèi)白天為(wèi)固定一(yī)分(fēn)機振鈴。可在下(xià)班之後，分(fēn)機無人(rén)接聽(tīng)或公司值班人(rén)員(yuán)不能(néng)長時(shí)間(jiān)在白天振鈴旁邊。系統中可設定在某一(yī)時(shí)間(jiān)内或固定時(shí)間(jiān)後如(rú)有外線來(lái)自動轉移至值班分(fēn)機去振鈴。 内線分(fēn)組 系統可把内線一(yī)組分(fēn)機或一(yī)組外線固定在一(yī)個(gè)程序組内，外線打入可直接打入這(zhè)一(yī)組分(fēn)機内，這(zhè)一(yī)組分(fēn)機内部可設定分(fēn)機振鈴，或1個(gè)分(fēn)機振鈴或者幾個(gè)分(fēn)機同時(shí)振鈴。這(zhè)樣可方便内線外線的管理(lǐ)，自己部門可統一(yī)分(fēn)配幾條外線，隻有這(zhè)一(yī)組分(fēn)機可選這(zhè)一(yī)組的外線向外撥電。在交費時(shí)，各個(gè)部門可按自已部門的進行交費。 音(yīn)樂(yuè)保留 在分(fēn)機進行轉接過程中，外線或分(fēn)機用戶可聽(tīng)到音(yīn)樂(yuè)保留聲。這(zhè)樣會使客戶不會因為(wèi)沒有任何聲音(yīn)提示而挂斷。 回叫功能(néng) 外線轉移至分(fēn)機，分(fēn)機無人(rén)應答(dá)或分(fēn)機占線。根據用戶要求可設定成轉移至其它分(fēn)機還是回到原來(lái)分(fēn)機。 号碼限制 根據用戶要求可把一(yī)組對所有或對一(yī)部分(fēn)分(fēn)機進行限制。如(rú)168、268、160等一(yī)些(xiē)收費。這(zhè)樣做可為(wèi)公司節約很大一(yī)部分(fēn)費用。 時(shí)鍾日期 系統中多功能(néng)顯示屏上(shàng)可顯示出現(xiàn)在的時(shí)間(jiān)及日期。 請勿打擾 可把分(fēn)機設制在請勿打擾的狀态。在一(yī)定時(shí)間(jiān)，分(fēn)機用戶不想有任何來(lái)打擾。在自已的分(fēn)機上(shàng)撥一(yī)些(xiē)代碼可方便的實現(xiàn)此功能(néng)。 服務(wù) 系統内個(gè)别分(fēn)機（無論是按鍵或普通）可在安裝時(shí)設定服務(wù)。用戶隻需提起聽(tīng)筒，便會息動按預先輸入的号碼撥電。 嚎叫提示 當通話(huà)完畢後而用戶沒有把聽(tīng)筒放(fàng)回正确挂機位置時(shí)，在的時(shí)間(jiān)内系統會發出嚎叫聲提醒用戶。 聯網功能(néng) 可以把二個(gè)或更多個(gè)系統通過自己的網絡闆聯在一(yī)起。這(zhè)樣可方便實現(xiàn)異地通訊及語音(yīn)傳遞。 号碼記憶 用戶可自己把一(yī)些(xiē)分(fēn)機号碼儲存在系統中。根據系統不同可分(fēn)别儲存20-100個(gè)不等。 代接功能(néng) 代接組成員(yuán)可在自已的話(huà)機上(shàng)代接組内其它成員(yuán),也(yě)可專門話(huà)機上(shàng)進行代接。 專線功能(néng)闆 如(rú)客戶需接衛星專線，可提供相應系統闆。衛星專線是指由某地到某地從當地電信局通過衛星聯至用戶交換機的線路(lù)，一(yī)般情況用戶交年租費，年租費含全年通訊費用。 自動重撥 此功能(néng)簡化(huà)在撥電時(shí)遇有占線或無人(rén)接聽(tīng)而需重撥的過程。在遇到上(shàng)述情況時(shí)可設定自動重撥功能(néng)，系統會自動替用戶每隔一(yī)段時(shí)間(jiān)再次撥電。 遠(yuǎn)距分(fēn)機 系統一(yī)般在小範圍之内無任何限制，如(rú)客戶需要一(yī)遠(yuǎn)距離分(fēn)機，有些(xiē)系統可提供遠(yuǎn)距離分(fēn)機闆。這(zhè)樣zui遠(yuǎn)可使分(fēn)機距離主機2至3公裏遠(yuǎn)。 停電轉移 如(rú)系統停電，有些(xiē)系統中可自帶後備電源。在後備電源也(yě)用完的情況下(xià)，有些(xiē)系統可把某幾個(gè)分(fēn)機作(zuò)為(wèi)直線來(lái)用，也(yě)就(jiù)是系統把分(fēn)機自動跳(tiào)線為(wèi)直線，直到來(lái)電系統自動回到原有狀态。 語音(yīn)信箱 集團系統中可安裝店(diàn)音(yīn)信箱設備。外線來(lái)電由語音(yīn)信箱進行轉接（指由語音(yīn)提示進行轉接），轉至分(fēn)機，分(fēn)機無人(rén)應答(dá)或占線，打入者可把語音(yīn)存入語音(yīn)信箱（語箱信箱可把分(fēn)機主人(rén)原來(lái)錄制的語音(yīn)提示給用戶）。分(fēn)機主人(rén)可用分(fēn)機或外線打入方式提取信箱中的留言。 計費功能(néng) 集團系統一(yī)般可提供計費接口，如(rú)不接計費軟件，可直接把打印機接到計費接口闆上(shàng)，這(zhè)樣一(yī)一(yī)對應的把分(fēn)機所打的，時(shí)間(jiān)長短，及分(fēn)機号碼打印出來(lái)。如(rú)配制計費軟件可通過軟件的費率功能(néng)，把分(fēn)機在一(yī)定的時(shí)間(jiān)内所打的費用的總和存入電腦，如(rú)客戶需要用時(shí)在對分(fēn)機費用進行分(fēn)析。這(zhè)樣做可大大節約費用的支出。 |
- 上(shàng)一(yī)篇：通信電纜工程——21世紀高職高專通信教材
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